はじめに

デジタル基盤を整え、パイロットで成果が出はじめると、社内に安堵ムードが漂います。しかし DX の本番はそこからです。立ち上げフェーズを超えた企業が次に直面するのは、「どうやって改善サイクルを回し続けるか」「運用を誰が担うか」という持続性の課題。

本稿では、DX後の継続改善を仕組み化し、変化に強い運用体制を築くポイントを解説します。