業務手順書（ひな形）
Kaizen
手順書は、書くこと自体より、使われ続けることのほうが難しいものです。判断の分かれ目や例外が書かれていない、画面が変わっても直されない、誰も試していない。このひな形は、そうなりにくい形をあらかじめ用意しています。
この資料でできること
- 手順・判断の分かれ目・例外を分けて書け、判断ごとに次の手順へ進める
- 次の手順の番号の書き忘れや、ない手順を指していると色で分かる
- 2人目が試した記録と、改訂の履歴を同じファイルに残せる
- 最後に直した日から1年たつと、見直しの知らせが出る
こんな方に
- 業務の手順書やマニュアルを、初めて作る方
- 作った手順書が使われなくなっている部署の責任者
シートの構成
- 使い方
- 表紙と改訂の履歴
- 手順（40行）
- 例外の対応
- 試した記録
- 記入例（月末の請求書を作る）
内容の確認日：2026.11.11
