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属人化の解消 実務ガイド

Kaizen

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属人化は、手順書を作れば解決するとは限りません。判断が頭の中にある業務、作った人しか直せない Excel、教える時間のない忙しい担当者。原因によって効く打ち手が違います。

属人化の解消 実務ガイドの表紙と中のページ

この資料でできること

  • 属人化した業務を、人×業務の表で数字として見つけられる
  • 退職・異動の予定と影響の大きさから、手を付ける順番を決められる
  • 業務ごとに、やめる・手順書・2人目・仕組み・外に出すのどれが合うかを選べる
  • 手順書を使われ続けるようにする決まりと、90日の進め方が分かる

こんな方に

  • 特定の人が休むと止まる業務を減らしたい、部署の責任者
  • 退職や異動を控えて、引き継ぎの進め方を決めたい方

目次

  1. 属人化とは、なぜ今減らすのか
  2. 属人化が起きる5つの原因
  3. 人×業務の表で、属人化した業務を見つける
  4. どこから手を付けるか、順番を決める
  5. 業務ごとに、打ち手を選ぶ
  6. 手順書を作り、使われ続けるようにする
  7. 2人目を育て、システムで支える
  8. よくある失敗と、90日の進め方

内容の確認日：2026.11.11

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